根據 Experian Marketing Services’ ( EMS ) 一項有關電子郵件打開途徑的調查，結果顯示差不多半數的人僅使用智能手機查閱郵件，比 2012 年 1 月時多出 63 百分比，只有 23 百分比的人利用桌上電腦檢查郵件。隨著手機等流動通訊愈來愈普及，流動通訊已成為了通訊和行銷的主要平台。當然， EDM 的設計也要因此要作出改變。
會很麻煩嗎？
以上這樣說，感覺像要花很大心力來設計電子郵件，但其實，最有效設計郵件的方法只需令用戶可以在所有移動設備上能輕鬆和方便閱讀郵件的內容。很多 EDM 會發送單幅圖像作宣傳內容，但這種宣傳方式在流動通訊上使用卻是十分危險。 Android 系統設備會自動攔截郵件的圖像，雖然用戶可自行更改這設定，但顯然很多人都不會特意更改。這導致許多收件人只收到空白的郵件內容。
只需作出小改變，便帶來大效果！
即使圖像能被顯示，當用戶使用緩慢的數據連結或忙碌時，等待加載圖樣，絕對會令人感到沮喪。另外在很多時候， EDM 的內容很少會因應手機設計，使用戶在閱讀郵件時需要不斷滾動、縮小或放大圖像和資訊，以獲得整個消息內容。很多用戶覺得麻煩，可能便因此放棄閱讀。由於手機的屏幕較小，增加郵件內容的字體大小是必須的，這簡單的小改變比起你用心設計整封 EDM 更來得實際。
另外，加入大型按鈕也是一個好選擇。除了圖像問題，用戶容易因屏幕太小而點擊了錯誤的鏈接或按鈕，所以它們的尺寸增加十分重要。大部分成年人的手指寬約 37 至 53 像素，所以按鈕建議設計約 40 多像素寬，方便用戶使用。
當你作出設計的改變後，一定不要忘記測試你的 EDM 在多個設備上的一致性。 Android 和 iOS 系統的智能手機分別佔了手機市場的百分之 50 和 40 ，所以你必須確保在這兩系統中顯示的效果。你也應該在多個電子郵件服務提供商，如 Gmail 、 Yahoo 、 Hotmail 等測試你的 EDM 設計。此外，你也應該密切關注用戶的反應，這是常被忽略卻是很寶貴的資訊，這可有助你和用戶建立更良好的關係，還能幫你盡快發現問題並提早把它解決。
如果你也渴望能令用戶在手機上更易於閱讀郵件內容，以下有兩個方法供你參考：
1. 增加 QR Code ：
在 Line 加好友時便常以 QR Code 搜尋朋友，相信大家對 QR Code 都有印象，但對它的行銷功能卻未必非常熟悉。其實早在數年前， QR Code 在日本和韓國已經受到關注，而它的應用增加也將成為全球趨勢。為了吸引用戶消費，以前的 EDM 中常會出現給特定用戶的貨品折價劵，需要列印後拿到店裡享受優惠。現在 EDM 能針對特定用戶發送個人化 QR Code內容，到店裡購物時出示圖案便能從讀卡機讀取折扣。這種結合更可以清楚掌握用戶的消費資訊，有助在未來提供更完善的行銷。
2. 微電影 EDM ：
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