學承電腦及威爾斯美語補習班名列各縣市補習消費糾紛之首，臺北市政府曾對其處分停招3個月，日前消費者這把不平怒火逐漸延燒至臺中議會，在議員質詢下，教育局承諾將對該業者進行聯合稽查，如不改善將撤銷其立案，讓不法業者關門。
目前教育局除進行聯合稽查，糾正學承電腦及威爾斯美語兩家業者的行政及公安缺失外，並要求業者於5月底前妥適解決消費糾紛，如未如期改善，將為行政處分，務必使業者正視消費糾紛，積極合理處理相關退費爭議。
處理消費糾紛之外，臺中市消保官認為根本解決之道是業者改變做法，如果這兩家業者不能根本上改變其免費贈送課程或低價贈送課程的推銷方式，縱使業者願意積極與消費者達成和解，也只是暫時減少糾紛案件量。
消保官呼籲業者應該正視其推銷手法的不合理性，切勿再以免費贈送課程或低價加購課程進行招生，對於退費計算卻簡略帶過，只表示依政府規定辦理，卻未告知退費陷阱其實躲在「修業期限」，亦即事實上業者僅以「修業期限」為退費的計算基準，贈送或加價送的課程均不在退費之列，所以消費者在退費時往往蒙受極大不利益，消費糾紛當然源源不絕。
消保官進一步表示，如果業者仍舊不願改善其推銷手法，將與教育局合作推動修法，強制業者明確揭露其退費方式，使業者再也不能以隱晦不明的方式誤導消費者，讓消費者在資訊透明的狀況下簽訂補習契約，消費糾紛才能在源頭有效減少。
另消費者若有相關補習消費疑義，可撥打市府1999專線洽教育局社教科或全國消費者服務專線1950洽詢。(5/20*12)
聯絡人: 臺中市政府法制局許消保官
聯絡電話: 04-22289111分機23704
