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2014年5月6日 星期二

申請「淘寶網」教學

  稱「淘寶網」為中國的「Amazon」是一點也不為過,淘寶網為阿里巴巴集團所建立,應該已經是全中國最大的購物網站,雖然是中國的購物商城,但「商人無國界」,隨著兩岸的交流,這道牆從原本的高牆,也慢慢變成一道矮牆,在淘寶網的「聚划算」,甚至提供了給台灣人購買的團購網,我相信在這幾年內,淘寶網內所有的商品,也一定能直接就寄回台灣的。
  此外,在阿里巴巴也發展了一個線上付款的服務,叫「支付寶」,申請了這項服務,就可以立即在中國大大小小的網路商城中購買商品,相當的方便,相信應該有很多人為了要使用這項服務,而不得其入,我之前個人也是要使用這項服務,而研究了一下子,終於才弄通了這個支付寶,並且在大陸的網路中,使用了支付寶做為我的付款工具。
  所以分享給大家,我之前研究的成果。
  首先,先來到淘寶網註冊網址
  Step 1. 輸入欲申請之淘寶網帳號及密碼,比較特別的是,淘寶網的帳號可以使用「中文姓名」,像我就是用我的中文名字下去申請的。
taobao_regist-1.jpg
  Step 2. 接著請輸入您的電子信箱,如下圖:
taobao_regist-2.jpg
  Step 3. 再來會驗證您的手機號碼,您可以直接選擇「台灣」,並且輸入台灣的手機號碼,假設您的手機號碼是「0952-123456」的話,那就輸入此「您的手機號碼」即為「+886952123456」,最後再點擊〔提交〕,如下圖:
taobao_regist-3.jpg
  Step 4. 沒有想到在大陸的淘寶網,也能直接用台灣的手機來驗證了,在輸入我的手機號碼後,沒幾秒鐘,手機就順利收到「驗證碼」了,趕快輸入所收到的驗證碼吧!
taobao_regist-4.jpg
  Step 5. 驗證完手機之後,接著要來驗證「電子信箱」了。
taobao_regist-5.jpg
  Step 6. 既然手機都收的到驗證碼,電子信箱更是沒有問題了,去收你的信箱吧,然後再點擊這個驗證碼的連結吧!
taobao_regist-6.jpg
  Step 7. 最後即完成淘寶網的申請。
taobao_regist-7.jpg

申請「支付寶」教學

  「支付寶」這個東西,就好像是「PayPal」,就是一種「線上付款」的服務,而在中國大陸,主要都是使用「支付寶」,就好像中國大陸的入口網站都使用百度,不用Google;都使用「微博」不使用「Facebook」;不使用「MSN」都使用「QQ」。
  而申請「支付寶」實際上並不需要特別申請,只需要申請好「淘寶網」,就可以使用淘寶網所申請的email直接登入支付寶(應該是這樣,因為我申請了兩次,感覺都好像是這樣,如果有誤,請跟我說一下,謝謝。)
  Step 1. 接著,請直接到支付寶的登入網址「https://lab.alipay.com/user/reg/index.htm」,直接用淘寶的信箱及密碼登入。
alipay-1.jpg
  Step 2. 第一次登入時,要完成支付寶所缺少的資料,請先點擊「右上角」的「個人帳戶(港澳台/海外)」,如下圖:
alipay-2.jpg
  Step 3. 接著根據指示填入所需的資料,其中最重要的就是「支付密碼」,這組密碼的規則,需要英文及數字的組合,而且將來在付款時,就會用到這組密碼,所以設定好之後,可不要忘記了,要記得寫下來。
alipay-3.jpg
  Step 4. 填寫完畢後,就已經成功開通支付寶的服務。
alipay-4.jpg

支付寶的儲值

  當然申請好支付寶之後,雖然已經開通了,但因為帳戶裡面還沒有儲值,所以也還是不能夠使用,我們還必需要經過「儲值」這個動作。
  但問題來了,雖然支付寶提供了相當多的銀行可以進行儲值,但這些銀行都是中國大陸那邊的銀行,台灣並沒有銀行可以直接進行儲值,而目前淘寶網可以用信用卡付款,但是並不支援使用信用卡來儲值支付寶的服務。
  也因為中國大陸與台灣這種特殊的關係,導致在兩岸的互動之中,常常會有這樣申請服務障礙的情況發生,例如:WeChat的官方帳戶申請,也是同樣的情況,所以這下子可頭大了...
  幸好的是,我們目前還能透過第三方來儲值,缺點是要付一些手續費,但因為手續費才幾十塊錢台幣,其實也不貴,姑且就將就些用吧~
alipay-5.jpg
  關於支付寶的儲值,我在這篇文章「利用「酷悠悠HOYOYO」來對「支付寶Alipay」儲值的詳細圖文教學」統一的說明。

支付寶相關問與答

  1. 是否支援使用國際信用卡對支付寶帳戶進行充值?
  2. 使用國際信用卡付款會收費嗎?

2014年4月27日 星期日

【香港人台灣夢】工程師轉網拍 落腳台灣

「我的朋友,比在香港定居的時候,多很多!」甚至一個人坐在工作室,就有好奇路人看到Misala招牌,就會自己走上來敲敲門,一聊好幾個小時,曾經有晚上九時聊到凌晨零時,實在太好聊了!幾乎有五成的客人都變成朋友,這是來台灣始料未及的驚喜。她就是經營自家手工品牌Misala的設計師陳玉香。
 
陳玉香來自香港。你想的到嗎?她原本可是捷運工程師,三年前和同為捷運工程師的老公潘昱熹結婚,沒想到結婚沒多久,就因為老公工作需要,兩人搬到陌生遙遠的中東杜拜。工程系出身的她,摸索著自學設計,試著開始在異國做一點小手作,放在美國Etsy網站售賣,一賣就賣出好成績。
 
陳玉香說,在杜拜一開始賣很慢,在家等著訂單上門,過了幾個月成績不是很好,後來由深諳網路背景的老公開始協助,一一將產品撰寫文案、後製加工照片等等,「才知道為每個包包,寫的故事很重要!」靠老公的網路行銷,「一個月,可以賣出50個單價30元美金包包!」業績蒸蒸日上,兩人考慮在杜拜畢竟資源有限,若兩人投入恐怕很難再做大一點。
 
幾個月後,輾轉接觸到台灣的設計網站Pinkoi,決定把手工小物到網站賣。因為和網站認識的台灣朋友相談甚歡,靈機一動想到台灣定居。從今年3月開始勘查跑透透,夫妻兩從北到南比較起來,選定落腳土城,後來再搬到海山,陳玉香笑說,營收還不錯啦,現在在台灣業績至少成長五倍!除了兩人專心經營,再加上托節日之福,聖誕節、情人節都是熱銷期,「準備從早上開始忙到午夜了!」
 
陳玉香補充,其實香港地小,「房租真的太貴了!真的很可怕!」物價指數又高,因此兩人完全不考慮回香港,因為薪資實在負荷不了,在台灣物價比較便宜,生活費用省下一半,房租2萬1,加上其他費用,兩個人開銷也不過3萬5,約等於1萬港幣,「便宜6成!」交通也便利,在台灣生活比較簡單,也能存錢。(蕭惟珊/新北報導)
 

移民專家黃文彪律師看潘昱熹、陳玉香夫婦
這對夫妻目前的經營模式,就是複製香港人的經營方式,非常有國際觀。利用網路開展自己的品牌,爭取的是國際市場的重視,所以實體店面開在何處都不重要。但他們選擇要在台灣定居,可見真的是很喜歡台灣。

資料來源
etsy.jpg 
Http://www.etsy.com
Etsy是個很特別的交易平台,它只能賣三類東西─第一:手工的東西、第二:古董(還規定要20年以上)、第三:補給品(就是製作素材哩哩叩叩的),也因為它這樣的定位,雖然小眾,但是上面可說是聚集了很多很棒的設計品,世界各地的點子,可以帶給你很多的創業靈感。

平台介面算是很可親的,至少我在使用上很快就上手了,在商品呈現上,它採用了一些比較複雜的FLASH程式,比如說新品上架區塊,時時刻刻在loading最新的商品(這才是正港的最新商品),不像傳統的網頁還要按F5之類的,或是還很遜的用人工勾選的方式,整個自動化帶給你最新商品的訊息;另外選購商品時有一個功能是可以透過顏色來選擇,這功能應該是透過Idée的這套技術,有興趣的可以去玩玩!
溫馨提醒:因為此文有點久遠,所以以下訊息、金額請自行去網站更新最新資訊唷-----------------
上架商品是需要付費的,目前一件商品是0.2美金/四個月,換算下來約7塊台幣,成交後還會抽取該商品定價的3.5%,Etsy透過信用卡扣款Paypal收費,而買家與賣家間的付費多是透過paypal(跨國交易必備!如果你是買家的話一定要去辦一個,用信用卡或是Visa金融卡皆可,是免費的,但如果你是賣家,就要注意囉!當你收錢的時候,你會被抽取最多3.4%+0.3USD的手續費;想把paypal內的錢領出來的話,低於5000台幣時,需要再付35台幣手續費給Paypal,詳細的資料請自行去看看囉!)。雖然算起來不比奇摩便宜,但是我覺得就市場大小跟台灣或亞洲比起來,是很值得一試!搞不好可以揚名海外,跟王建民一樣,show給他們看台灣在哪,喔,說到這個,他在個人介紹頁還用到了geolocator,會像地球儀一樣秀出你的所在地(如果你有填的話),也會秀出同一地區的其他賣家,這功能可以讓你選到比較近的賣家,就不用付太多的運費!
-----------------

金流部分搞定後,就是語言問題了(笑)!這真的是個很大的問題,哈哈,不過現在google tool bar有即時翻譯的功能,著實幫了我不少忙,但是對於商品的介紹還是不能自由的暢所欲言,說太多又怕錯誤百出,惹人訕笑(在Threadless的時候已經被譙到飛起來過,汗)。

整個很粗略的介紹完畢,至於我的新賣場嘛,因為古董小物的價錢有訂的比台灣便宜(拼評價嘛!),所以好像也不是太好大剌剌的就這樣貼上來,如果有親朋好友人姊妹在國外的,要幫我推廣再跟我詢問囉,我偷偷跟你說(笑)!

這邊分享可供custom的手工卡片,這個沒放在台灣賣,是因為覺得台灣工時比較低,手作卡片好像不太受歡迎@_@。(還可以看到新的logo和訂做的貼紙,喔呵呵,可愛的Happy Tune)
046-6.jpg 
046-7.jpg 
如果你也想在Etsy開店,或是已經開店了,不妨交流交流,或是有問題也可以詢問(不要說寄賣在我這兒就是了@@)。
資料來源

Etsy 台灣設計師開店入門


Etsy 台灣設計師開店入門 from Sanford Poon

  • 1. 台灣設計師開店入門
  • 2. 台灣只佔一丁點位置 在世界地圖上
  • 3. 影響力還是很有限 就算使用社群宣傳技巧
  • 4. 台灣的社群網路生態 (以FB為例) • 能聚集大部分本地粉絲 • 香港/中國大陸訪客可利用FB及微博等工具累積 • 與美國/日本/新加坡等地有一定程度的常態交流 • “社群雜音”主要來自泰國/印尼等地 • 其他國家及地區的覆蓋率低
  • 5. ETSY 可以改變這一切 • 2005年創立的手創與古董商 品C2C平台 • 總部在紐約布魯克林 • 三千萬登記使用者 • 超過一百萬賣家 • 購物訂單來自200個不同國家
  • 6. 天下沒有白吃的午餐 • 來自世界各地專業手創藝術家的競爭 • 需投放時間心力經營管理 • 新手容易錯過的費用陷阱 • 需要比一般商務英語更好的溝通能力
  • 7. 我們的經驗 • Etsy 上開店超過三年 • 全球手作包袋賣家排名 #182 位 • 台灣手作賣家排名 #8 位
  • 8. 基本知識
  • 9. VS 賣家審查 不設審查
 任何人可隨時開店 賣家需通過簡單審查 語言 英文為主+七種外文 繁中為主(自動轉換簡體)
 選填英文 准許銷售
 品項 手作品(如使用第三方製造 廠商需通過審查)
 20年以上古董
 手作材料工具 手作品
 原創設計
 進出口批貨(限正規代理)
 10年以上古董 市場 美國佔約40-60%
 加拿大、澳州、歐州等地共 200國 台灣(80%+)
 未來展望:
 中國大陸、香港、日本 費用 上架費0.2美元/件(刊登 4個月)+ 3.5% 成交費 + PayPal 費 (~7%) 成交費 10-15% (當中 5%以折扣形式回饋客人)
  • 10. ETSY:使用規範與賣家守則 • 嚴格禁止批貨進出口商 • 如使用第三方製作廠家需另外填表審查(例如印刷 品需向 Etsy 提供印刷商資料/對顧客選擇性披露 • 高透明度:需展示店舖團隊成員資料 • https://www.etsy.com/help/article/4507
  • 11. 收款方式 • Etsy 的 Direct Checkout 金流平台還沒有在台灣推出,同時這亦代 表 Etsy 禮券不能用於台灣賣家的店 • 是海外買家最常用的金流平台 • 可接受海外各國買家的信用卡 • 客人刷卡後,款項馬上進入 PayPal 帳戶(E-cheque 取款方式除外) • PayPal 結餘可隨時用作購物用,亦可用來繳 Etsy 費用或提款至本地 銀行戶口 • 不建議接受其他 Etsy 受款方式(匯票/個人支票/轉帳) • 每月 15 日是 Etsy 費用繳款日
  • 12. 申辦 PAYPAL 需知 • 一般用戶在收款上有限制,賣家需要成為 PayPal 特 選或商業客戶 • PayPal 餘額以美元結算較台幣結算為佳 • PayPal 收款費用 = 4.4% + 0.3 USD • PayPal 提款到本地帳戶匯差 = 約 2.5% • 收款後 60 天內可自行全數或部分退款給購買人, PayPal 會按比例退回流動部分收款費用
  • 13. 申辦 PAYPAL 需知 2014 年 3 月更新 •自2014年4月起,玉山銀行戶成為 PayPal提款的指定銀行 •美元餘額可直接提領至玉山銀行外幣 帳戶,免除PayPal匯損 •其他外幣結餘可於PayPal換匯至美元或 直接提領成台幣 •於玉山網上銀行與PayPal帳戶進行連結 (實際步驟待功能正式上線後確認) •http://www.esunbank.com.tw/event/ paypal/eng/index.html
  • 14. ETSY 出口會計細節
 (客人以PAYPAL從海外匯款) 比較麻煩 在所得沒有明確海外來源時國稅局會 考慮假出口的可能性 但簡單來說: 出口所得大致免稅 (不過這可能隨時間與稅務規定的更新與演化而改變)
  • 15. 注冊成 ETSY 賣家前的考慮 我的產品不屬國際郵遞限制或禁止運送項目 與 Etsy 的同類產品相比,我的產品有價格及品質 競爭力 我願意投入一定資本與時間建立我的國際買家群 我有優良的產品照片 我的英語能力足夠讓我的產品描述及與客人應答時 的文字讀起來跟母語為英語的英語使用者差不多
  • 16. 海外運費估算工具 http://s.misala.cc/tools/postal/
  • 17. 注冊程序
  • 18. 我們的邀請連結 • http://etsy.me/1n0uVrz • 免40件產品的4個月上架費(價值8美元) • 同時我們亦會得到40個免上架費額度
  • 19. 註冊前準備 PayPal 特選或商業帳號(可以稍後才進行綁定帳 戶驗證) 信用卡/Debit卡號(海外非過卡交易開放)供 Etsy 存檔及繳費 想好店名(限英數字,不能有空格) 至少一件產品的描述及不多於5張產品圖
  • 20. 先註冊成為 Etsy 用戶 *username 登入名字可以與店名不同
  • 21. 因應客人需要 不應選擇新台幣為貨幣單位
 要用美元
  • 22. 收到確認電郵
  • 23. 店名在註冊後只能更改一次 所以最好先想清楚 大部分情況下,短店名比長店名好
 盡量不要與現有店家名字衝突
 CamelCase 大小寫混寫法可以突顯店名的意思
  • 24. 填表將一件產品上架 在這階段不應上架太多產品
 在 Etsy 初階課程學習正確上架法
  • 25. PayPal 帳戶名就是申請 PayPal 帳戶用到的 Email 地址
 不應接受其他付款方式
  • 26. 提供信用卡號碼
 (成功註冊後可以把 Etsy 費用繳納方式改回 PayPal)
  • 27. 歡迎來到這一片迷霧中 在正式Etsy課程裡學習
 每一款功能的使用方法
  • 28. Chad Dickerson Etsy 執⾏行⻑⾧長 賣家⼩小技巧 Chad 不會告訴你的
  • 29. SEO 網站優化行銷 訪客導引術 在店海中讓你的設計品突圍而出
  • 30. 產品在 ETSY 上露出的方法 • 產品被選中出現在Etsy首頁 • 在內建搜尋器輸入關鍵字 • 在產品分類頁面或 Browse 頁面找到產品 • 在 Google 找其他地方找到店面或產品頁面連結 • …還有許多其他方式
  • 31. ETSY 開店學徒課程覆蓋項目 • Etsy 定價策略 • 建立具透明度,值得信賴,吸引客人購買意慾的手作品牌 •交易政策/關於品牌/個人檔案頁面內容文案建議 •店主公告/店面分類/自行排序/產品上架等功能介紹及分析 •如何提供更好的客戶服務 •商品攝影技巧 • Etsy 內部搜尋器原理 •全新上架與重新上架的功用及效果 •上架時間的影響 •標題及關鍵字標籤優化概論 • 小企業低成本宣傳手法討論
  • 32. 進階內容 • Etsy 電子報 • “Variations”商品規格選擇 • “Treasury”櫥窗功能 • “Teams”討論區及討論團 • Etsy 搜尋露出廣告 • “Prototype”新功能試用 • “Shop Local”擺攤登記 • Etsy 外掛 • 行銷概論及 ROI 投資回報估算 法 • 品牌網站的取捨 • GA 及 Etsy 店面訪客人數監 測 • Google SEO • 其他廣告平台,部落格 • FB 以外的社群網絡 • Etsy 以外的類似平台
  • 33. 加入電郵名單 http://eepurl.com/M8GUj ! 在收集足夠人數後將發放開課信息,課程形式及時間待定 亦可直接電郵聯絡
 sanford.poon@enkune.com 是,我想知道更多!
  • http://www.slideshare.net/sanfordpoon/etsy-32115458#

2014年3月16日 星期日

一靠近就「App推播」 網購開店吸客術

現在人手一支智慧型手機,相當方便,雖然可以定位追蹤,現在還被店家拿來當成推播訊息工具,只要民眾接近實體店面方圓800公尺範圍,手機APP會跳出特價1折訊息,吸客上門,像這樣高招行銷手法,結合「線上網路」對應到「線下實體」,透過「O2O」經營模式,讓網路購物時實體化,經由虛實整合拉抬買氣。


店員VS.民眾:「歡迎光臨,小姐2位請,用餐喝茶裡面請。」

記者蔣志偉:「像這樣當街拉客,大家早已司空見慣,但您知道嗎,現在智慧型手機,還能定位追蹤你。」

手機突然跳出推播訊息,告知您有家店舖在這裡,不想看真的很難,店家使用APP追客,其實在實體門市附近,方圓800公尺內,手機APP會清楚告知您所在地點,距離目的地還有多遠。

記者蔣志偉:「當您被手機,推播訊息吸引後,走到店門口,店家還可透過APP軟體,發出限量1折優惠訊息,吸客上門。」

高招的行銷手法,推出一個月,讓這間10坪大店面來客數突然暴增,因為顧客可都是衝著手機推播訊息,主動上門,不拉客、讓顧客自投羅網,幕後推手就是這套「定位軟體」,結合線上網路,對應到線下實體,透過O2O經營模式,也就是網路購物實體化,提升人氣,虛實整合效應,帶動全新經營模式。

民眾:「從手機裡面通訊軟體,就可以看到,店裡有什麼活動,還有什麼新的鞋款,就可以去店裡看看。」

客人驚訝,對業者來說,網購競爭太激烈,光是在台灣,平均一年網路商機,至少6500億起跳,2012年透過網路創業,有2萬5千人,隔年衝上5萬人,增加一倍,但真的可從網路賺到錢的只有25%。

店長徐芳瑜:「資訊一直出來,他們就會看到,一直提醒他們。」記者:「真的可以吸客上門嗎?」店長徐芳瑜:「對,真的可以。」

為了刺激買氣,業者利用APP軟體,定位追蹤客人,省去印傳單成本,顧客憑著手機推播訊息主動上門,APP另類「追客術」,已經俏俏的迅速蔓延。

2014年2月23日 星期日

網易主機

您是否在架設網站時,一直找不到同時兼顧便宜、主機的主機空間來放網頁呢? 歡迎您參考我們公司的主機。

1. 台灣網頁主機 - 放置於台北IDC機房,1年只要1千元起,詳見 http://wanteasy.tw/tw-website.html
2. 美國網頁主機 - 放置於美西IDC機房,1年只要1千元起,詳見 http://wanteasy.tw/usa-website.html

如果您有在幫客戶製作網頁,而網站又不會耗用很多流量,建議購買經銷主機,自己設定方案,幫您省更多成本
* 台灣經銷主機 http://wanteasy.tw/tw-reseller.html
* 美國經銷主機 http://wanteasy.tw/usa-reseller.html

如果您目前已經有網站放在其他主機商那,我們可以免費協助搬移,
詳見 免費網站搬家 http://wanteasy.tw/free-website-moving.html

如果您想試用我們的主機,非常歡迎,
請參考 免費試用虛擬主機 http://wanteasy.tw/free-test.html ,線上簡訊驗證,只要10分鐘,立即開通。

歡迎各位站長加入我們。

2013年12月30日 星期一

第三方支付夯 Yahoo拍賣推全民信用卡收款

記者甘偉中/台北報導
電子商務前景看好,各大電商平台也積極提升使用者體驗,務求爭取賣家、買家的青睞,擴大市場佔有率。
Yahoo奇摩30日宣佈,於Yahoo奇摩拍賣推出新版輕鬆付信用卡收付款服務,降低收款門檻,只要經過身份認證,一分鐘一步驟即可開通信用卡收款服務,讓全民皆可享受信用卡付款收款的便利。
Yahoo奇摩第三方支付工具 - Yahoo奇摩輕鬆付,提供ATM、超商取貨付款、信用卡及信用卡分期等支付方式。然而以往個人賣家要取得信用卡收款資格需有相當高門檻。
不過即日起,Yahoo奇摩拍賣推出新版輕鬆付信用卡收付款功能,無論公司或個人賣家皆可申請,無須年費及開辦費,只要經過身分認證,成為Yahoo奇摩拍賣安心賣家,一分鐘一步驟立即開通信用卡收款服務,實現全民賣家輕鬆收款的交易環境。
Yahoo奇摩拍賣同時祭出輕鬆付信用卡推廣活動,只要於2013年12月30日參加Yahoo奇摩拍賣輕鬆付信用卡賣家說明會,且開通信用卡收款服務的賣家,從2014年1月份至3月份間,皆可享有0%信用卡金流手續費的優惠。
此外,Yahoo奇摩拍賣也宣布從2014年2月26日起,全平台統一採用輕鬆付,不再接受其他的支付方式,以降低買家個資外洩的風險,提供更安全的交易環境。

2013年10月30日 星期三

搜索引擎優化 提高排名 如何提高排名

引用

Blog天生就得到搜尋引擎的喜愛,以至於排名總是較前。

◎Blog增加連結機會導致排名較前

不知道您在使用搜尋引擎時是否注意到,許多Blog的某篇文章經常排在搜尋結果前幾筆。這是意外嗎?其實只要理解搜尋引擎運作原理,就很容易知道何以Blog文章這麼討搜尋引擎喜歡。

搜尋引擎運作原理,筆者曾寫過「第三代網路行銷:搜尋引擎行銷」三篇。總結就是:1)增加網站內部網頁彼此連結,有助提高搜尋引擎排名;2)讓別人網站連結到你網站來,有助提高搜尋引擎排名。

一個典型的Blog網站,長得像這個樣子:

http://worker.bluecircus.net/

可以看到很多Blog網站常見的構成元素:日曆,文章分類,文章依月份(或年份)歸檔。每篇文章底部有「上一篇,下一篇」的連結。就是這些,在網站上增加了每篇文章彼此相互連結的機會。

此外,一般Blog還有Trackback 機制。簡言之,當別人在自己寫的文章中提到你的網站上某文章時,他除了建立連結連到你之外,還可以發送一個通知給你的網站,讓你的網站自動建立連結連回到他的網站。

跟外部網站的連結建立是如此自動化。因此我們常看到那些在搜尋結果排名靠前的Blog文章,往往都是被討論被連結最多次的文章。我們終於明白,Blog系統的呈現與運作方式,天生就符合搜尋引擎胃口。

◎搜尋引擎嗜食文字

除上述運作邏輯外,筆者在此補充幾點之前沒提到的搜尋引擎特性:

- 搜尋引擎喜歡文字很多的網頁

如果某個網頁上都是圖形,或者都是大量的連結連往別的網頁,該網頁在搜尋引擎是拿不到高分的,排名也無法靠前;搜尋引擎自有辦法判斷網頁上的文字內容是有意義的文字還是垃圾。

請參考這兩種頁面:

http://www.digitalwall.com/all

http://www.digitalwall.com/scripts/year.asp?txtYear=2006

同樣是站內文章列表,前者網頁僅將標題列出並做連結,後者除此之外還將內文第一段呈現出來在網頁上,讓網頁上具有更多有意義的文字。結果是,後者在搜尋引擎的排名上大獲全勝。

您是否發現,幾乎所有的Blog網頁上都充滿著大量文字。即使是首頁上充斥著文章標題列表,在標題之外也會順帶把第一段呈現出來先讓你看一下。在此,我們又再度看見了Blog在搜尋引擎上的排名優勢。

◎搜尋引擎喜新厭舊

回到我們對企業網站的討論上。相信大家對於「企業網站」一定不陌生,你很容易可以猜到上面一定有「公司簡介」,「產品介紹」,「最新消息」,「聯絡我們」,「企業徵才」,以及此類內容的延伸。

很無趣嗎?是很無趣!也難怪當企業主面對能飛天遁地的 Web 2.0時,完全想不出來該拿自己公司的網站怎麼辦!其中,對於搜尋引擎排名最致命的一點,就是這些內容幾乎不會更新。

一個很久沒有更新的網頁,在搜尋引擎的排名會被新的相關網頁往下擠,因為搜尋引擎喜歡新鮮的內容。一個頁面常常有更動的部分,會被搜尋引擎認為還「活著」。

想來想去,好像只剩「最新消息」會是常更新的部份。一個竅門是,讓你的網站上每個網頁都出現「最新消息」內容。請看範例:

http://www.digitalwall.com/scripts/display.asp?UID=358

頁面上主要內容文章已經寫完,未來很少有機會更新。但網頁右側部分卻可看到有個「近日產業動態」,那些內容是每天甚至每小時都在變動。對搜尋引擎來講,這整個網頁就是新鮮的,因為有變動的部份。

你或許發現了。每一個Blog網站上的每一篇文章或每一個網頁上,幾乎都有最新文章或者最新消息的連結。是的,這是Blog為什麼老是能拿到搜尋引擎排名前幾名的一個原因:他的每個網頁都是最新鮮的。

◎效果才是王道啦!管他幾點零

前些時候筆者和 1.0時代搞網路革命的老戰友工頭堅在 MSN上閒聊,問說是否感覺筆者的網站數位之牆最近在改版。他的第一個反應是:「有,變得 Web 2.0化了」。

這實在是個誤解。筆者網站使用老舊的 ASP 3.0,先前在加入 RSS機制時就已經吃足苦頭。改版目的是改善網站在搜尋引擎的排名(即所謂「搜尋引擎優化」),沒想到越改和當下流行的Blog介面越來越像。

這件事告訴我們,如果 1.0企業網站決心拉高搜尋引擎排名,改到後來會跟Blog很像,而企業主可能從沒聽過 Web 2.0,還被以為是跟風流行。事實上企業主很現實,能帶來客戶的就是好技術,管他幾點零。

此外,如果你公司從來就沒有網站,或者你懶得理解筆者解釋的這麼多原理,建議直接用Blog系統去架設網站會省力得多,反正效果一樣,像筆者這樣搞改版很辛苦。企業網站的 2.0之路,走來並不容易。

資料來源

2013年10月19日 星期六

美網路影音使用飆增

(法新社華盛頓10日電) 皮尤網路計畫(PewInternet Project)今天公布調查顯示,越來越多美國人利用網際網路張貼自己影片或觀看別人影片。
調查發現,美國成年網路使用者上傳或張貼影片到網路的比例4年來成長1倍,從2009年的14%增加到目前的31%。
78%受訪者表示會從網路下載或觀看影片,數字高於4年前的69%。
年紀較輕的使用者,在網路上張貼或分享影片的比例是年紀較長者的2倍。皮尤網路計畫調查發現,在18至29歲年齡層中,有41%會在網路上張貼或分享影片,30至49歲年齡層的比例為36%,50歲以上者只有18%。
在各種影音類型中,音樂影片點閱次數成長最多,從2009年的32%增加到2013年的50%。
約12%的受訪者表示會在網路上觀看成人影片,其中男性受訪者有25%,女性則有8%。
在網路張貼或分享影片者中,有35%受訪者希望或認為影片會爆紅。僅有5%的影片上傳者曾後悔上傳影片。(譯者:中央社何世煌)

行動比爾APP 繳費真輕鬆

工商時報【黃台中】
行動繳款服務又見創新型態!工研院開發出「行動比爾」APP,推出創新便民行動繳費機制,民眾只要下載APP並通過發帳單位認證,就可以輕鬆透過手機取得各項電子帳單服務,持「行動比爾APP」所產生的帳單條碼,到全家便利商店服務櫃檯刷取條碼繳費,除了免紙的便利與環保,透過全家便利商店在收費上更多了一層交易保障。
即日起,民眾只要持「行動比爾APP」到全家便利商店,首刷捐款給家扶基金會、或繳交水費,就可以獲得全家30元的現金回饋。
開發「行動比爾APP」的工研院資通所所長吳誠文表示,「行動比爾APP」目前已整合台水公司繳費及捐款給家扶基金會的服務,這項服務根據不同尺寸及解析度智慧型手機產生便利商店可正確讀取之最相容條碼的專利技術,結合便利商店的收款機制,方便民眾運用行動通訊裝置進行金流服務,持有支援作業系統iOS及Android2.2以上的智慧型手機都可以免費下載安裝使用。
台水公司副總經理籃炳樟表示,智慧型手機APP繳水費服務,取代傳統的紙本帳單,民眾只要以手機螢幕顯示的條碼到超商就能繳費,103年底前申辦電子帳單選擇免寄紙本的民眾,享有每期水費減收3元的優惠。

2013年10月10日 星期四

魅力商店第二招( I )

作者:余瑞銘
魅力商店如何定位?
    企業與商店的定位,就像一種堅守不移的信念,也是一種達成企業願景的主要方法。
    如果你沒有「經營理念」更沒有清楚的「經營定位」,那你將像第一招那個飛機裡乘客一般,心急如焚,度秒如年,期待趕快修好!因為,你聽到的不是「空調有點問題」、或是「遇到亂流,請大家不要任意站起來」這類小事,而是聽到「不知高度」、「失去方向」,所以,所有乘客的心裡,立即會產生焦慮、恐慌與無助。
    一個企業或商店的定位,跟第一招的故事很像,當你沒有清楚定位,你的開店所有策略、戰術的制定,也勢必雜亂無章,你的商品引進與服務方式當然無法有效達成銷售目標,服務人員必然是日復一日,為工作而工作。
    許多人都覺得開家店哪需要這麼麻煩?不就是開店賣商品,把服務做好一點就行了?
    看來好像真的很簡單,可是當你看完下面這個案例,也許你將有不同的心得。
商店定位的案例
    甲、乙兩位想開咖啡店的經營者,分別給準備要開的咖啡店,下了不同的定位,各位看看有什麼差別?
第一個,「甲」想開店的人:
「我要開一家有格調而且提供咖啡香醇讓人喝了忘不了的平價咖啡店」
你覺得上面這個定位可以嗎?
如果這個定位有問題?是哪裡出問題?如果,你認為是可以的,又該如何展開,整個開店計劃與方向?
第二個,「乙」想開店的人:
「我要開一家提供商務人士創造商機,知性與感性的咖啡店」
當我們看了甲、乙兩人的開店定位,你有什麼樣的感受呢?他們的差別在哪?
甲的定位:
整個開店的理念與定位是圍繞著所要銷售的商品-咖啡,做為整個開店定位的重心!當我說第一種定位時,有人說:「哪有咖啡香醇又具有格調的咖啡店,會是平價的呢?不可能!」
我也半開玩笑的說:
「就是有人為了夢想開一家咖啡店而開店,而不一定賺錢!」
其實,甲的定位,問題不在香醇咖啡?或有格調可不可能平價?這類的問題。而是這個定位,是將開店重心放在要銷售的商品,這對未來整個商店的經營與發展,將有很大的限制的。
乙的定位:
最大差別在,他點出這家商店的主力客層是誰?是商務人士,對不對?而且點出了提供商務人士什麼樣的服務?要能幫他們創造商機,提供感性與知性!
你想看看,以裝潢而言:
商務人士談公事的咖啡店燈光肯定是較明亮!
但這麼明亮的環境,若給談戀愛的男女朋友,似乎又不適宜。
若專賣給學生的平價咖啡,可能店內裝潢,吊一些水管、樂器,噴一些抽象派的壁畫,而讓年輕人讚賞:「太酷了!」,這樣的裝潢,相對給商務人士的觀感也許不同。
再來,若主力客層若能清楚定位,你可以進一步分析,該客群的特性如表一,消費者行為分析,然后,進一步確定你未來的開店策略,尤其是選址策略,例如你開店的主要商圈將以哪一種類型的商圈為主要戰場,未來你要開的商店將長的怎麼樣?下面表一及表二,你可以嚐試填寫看看,檢驗一下自己是否已具體了解你要的客層顧客。

       當然,你雖把主力客層的基調底定,但不表示其它客層就不會進來消費?當商店風格、服務內涵、價格等是為了真正的主力客層精心設計,對主力客層會有專屬感;另一方面,當你開的店風格與定位清楚,也會減少不是你的客層,卻到你商店來,所增加的不必要成本,不是嗎?例如:你是開10元平價店,對許多用名牌,不屑使用平價商品的客戶,就不會進入你的店!相反地,若你的定位是給高收入者為主力客層的店,那一些只想購買平價商品的消費者,可能在店門口看看,就不想進入了,是不是有自動過濾主力客層的作用?
    當然,有些商店的客層可以是全面的,那大都是大型店,如購物中心、百貨公司、量販店、大型超市、遊樂場等,其實,每種商店都該找出一個中心客群。
這就像,你出海要捕漁時,你要先確定,你這次要補什麼魚(客戶)?所以,你才有辦法決定用什麼釣具(賣場與賣場風格)與什麼樣的魚餌(商品、價格)?然后,找到這種魚出入的魚群(主力客層),會在什麼魚場(商圈、地域或國家)。
你真的了解顧客嗎?
客戶要選購什麼商品?在相同商品,他是如何決定?在多元化的商品,其實消費者,常有頭暈目眩的感受,但他們又是如何決定最後要購買商品?原定內心的預算,真的與最終買下來的售價會是相同?以下有幾個案例,值得我們深深思考。
品牌決定一切嗎?
讓我看看以下這個案例:
圖1,是眾所皆知的「可口可樂」易開罐裝,如果在以下幾個通路銷售,你們認為售價是多少?
在量販店:如家樂福、Costco、大潤發等,會賣多少錢?
在超市:如Welcome頂好超市,會賣多少錢?
在便利商店:7-Eleven、全家,會賣多少錢?
在三星級飯店,房裡的冰箱,會標價多少錢?
在四星級飯店呢?
在五星級飯店呢?
       我們了解,在量販店可能一罐賣15元,超市則可能賣18元,便利商店則一罐賣20元,三星級、四星級及五星級,可能售價已經變成25、35、40元。
相同品牌?不是售價要相同嗎?怎麼會有差價?我們都相信五星級房間裡的可樂跟量販店賣的可樂,喝下去的感覺會相同的,絕不可能五星級的可樂,喝了以後會活蹦亂跳,量販店喝下去就是沒什麼味道?
所以,商品本身並沒有定價!品牌只是決定售價的重要因素之一。

相同商品,創造不同價值

二十幾年前,許多手錶還是用「發條」,也許有人會問錶店的店員:「這個錶會準嗎?」
現在,如果你去買錶,問店員說:「這個錶會準嗎?」你想,你會得到什麼結果?這是因為時代變遷,商品的成熟度,已經受消費者肯定,原來有些人想要的量足、耐用、準確,而現在消費者要的可能不同了!
圖二、圖三都是手錶,圖二是CASIO,圖三是Rolex。
二十幾年前,CASIO電子錶剛問世不久,台灣一支電子錶,最便宜賣二、三千元;Rolex手錶,當
年有10萬-100萬元不等的手錶;時過境遷,當今的CASIO手錶,最便宜可能只要二、三百元即可以買到,但Rolex的售價卻仍然屹立不墜,原因呢?
      勞力士(Rolex)的創辦人是漢斯‧威爾斯多夫(Hans Wilsdorf),創辦於1905年,勞力士因為有高超的技術質量,於1914年得到矯天文臺(Kew Observatory)的A級證書,這是英國知名天文臺從未頒發過的最高評價,這是它的精確度得到了承認,也是世界大事。但真正使勞力士錶的市場價值屹立不搖的是,另一個原因。
       勞力士能在今天的世界錶壇享有盛名,這與安德烈‧海尼格(Andre J. Heiniger)的靈感和熱情分不開。海尼格也是現任勞力士總經理,在他任內設立了勞力士企業精神獎(Rolex Awards),這獎項每三年頒發一次,目的在獎勵那些在應用科學、創造發明、探索研究、科學發現和環境保護方面有傑出貢獻的人士,也因此,所有傑出而成功的人士,都以能獲得勞立士企業精神獎為殊榮,所以幾年來,Rolex的廣告代言人,都是成功而傑出的人當代言人,就是這個原因,讓Rolex在市場的尊榮地位一直屹立不搖。
還是一樣,商品本身並沒有售價,售價來自商品要傳達的概念,一種主張,所以,相同商品,可能創造不同價值。
符合或創造主要客層的需求才能有卓越成績2002年12月「台北市銀行」,為了使經銷樂透及刮刮樂的經銷業績做的更好,舉辦了一場研討會,席間有一位,每天可以做60000元的經銷商,分享了他如何做到這麼高業績的心得。

「我賣透樂及刮刮樂,盡可能不到高收入的社區或商圈,反而,每天在菜市場及上班族出入的商圈銷售,自然就可以創造這麼高的營業額!」
這個真人真事的故事,給了我們什麼樣的啟示?
相同商品,在不同客層,所激發的共鳴或吸引力絕對不同,像刮刮樂及樂透,對許多上班族而言,總抱持「花個小錢,買個發財夢」,所以,每期做個小投資,那匯集出入人潮,人人都是為了買一個「發財夢」,當然這位聰明的經銷商,也就業績亨通!相對地,在高收入社區的消費者,也許對這「發財夢」的吸引力相對減低,結果業績當然會較差。

所以,開店從選址、商品策略到銷售方法,都應從商店定位時,決定主力客層,針對客層的消費習慣及需求展開對應的作為,針對主力客層用心觀察,用耳傾聽消費者聲音,以符合及創造需求的思維展開造店,才是最大競爭武器。

魅力商店第一招

作者:余瑞銘
品牌來自願景與理念
當我們想吃漢堡時,你問十個人:「你第一個想到是哪一家?」,有七個以上的人會想到「麥當勞」;再問這十個人,你知道台灣其實很早就有「台灣漢堡」了你知道嗎?百分之九十的人都會回答:「不知道!」

這不是腦筋急轉彎,而是台灣真的在一二百年前就有「漢堡」了,但你想到那是什麼東西嗎?
那個「台灣漢堡」就是台灣的「割包」


 
                                        圖1 漢堡                                                             圖2 割包
「割包」是一種將饅頭中間割開,放上菜、魯肉、花生粉等配料的台灣本土食物,做法很像漢堡不是嗎?台灣「割包」一樣在許多公路上,也提供跟麥當勞相同的「得來速」服務不是嗎?在許多公路旁,遠遠就看到有個廣告牌,「前方50公尺有割包」,告訴你前方50公尺處有賣「割包」。只要你車子往馬路旁一靠,老板立即探頭,幫你送到手中。
不過麥當勞的「漢堡」與台灣「割包」在售價上,卻有2倍到到3倍的差距,為什麼「漢堡」可以賣60元,而台灣漢堡的「割包」卻只能銷售20元呢?這中間差別在哪?
差別在一種「文化」,一種企業塑造出來的「文化」,接近消費者的「文化」。這種「企業文化」如何形成呢?就是企業願景與企業經營理念所塑造出來的。

我常說:

有「知識」不表示有「智慧」。
 
有「專業」不表示就是「專家」。

有「經驗」不表示就是有「能力」。
 
開店有需要描繪出「企業願景」?開店的經營理念不是只要「顧客滿意」就是最重要經營理念嗎?

我在許多培訓場合裡,都做過以下的情境訓練。假設所有學員都是在飛機座艙裡,目前你搭乘的這個航班才剛起飛十幾分鐘,機艙中大家心情放鬆開始享受機上各式服務、輕音樂與影片。
突然,音樂及影片暫停,擴音器正播放,機長跟所有乘客播報現況及問候:「各位親愛的旅客,我是機長XXX,很高興你搭乘風華航空2266班次,目前有點狀況,跟大家報告,目前我們的儀表及導航設備暫時失去高度及方向,不過請大家不要慌張,因為,我們很快可以處理好!謝謝你的合作!」悠揚音樂又開始,我問在場所有學員,如果你真的在這架飛機上,你真的會不害怕嗎?
百分之九十九的人會怕,因為,這架飛機面臨不是其他零件故障,而是失去高度,更是不知方向,你當然害怕。
 
一個企業、商店或連鎖店如果從來沒有徹底深思,自己企業未來的「願景」是長的什麼樣?就跟失去方向一般!
如果,沒有清楚釐清自己的「經營理念」就宛如失去高度一般!
 什麼叫經營理念?其實,就是你企業的核心價值(Core Value),也是一種核心競爭力(Core ompetition)。
例如:
7-Eleven標榜著「我是你的好隣居」,而不是明亮方便的便利商店。
露華濃化妝品的「我們在銷售女人的希望」,而不是我們在銷售高品質、高科技的化妝品。
麥當勞從以前標榜「S、Q、C、V」服務、品質、清潔及價值,在2003年重新出發,開始以「i'm lovin' it 」為全新的精神出發,正如麥當勞公司所言,i'm lovin' it」我就喜歡,是麥當勞全新精神,盡興表現自我,享受生活其中的態度;而不是原來只標榜自我中心的服務、表面化的高品質與清潔環境,因為這些是服務本來就該做到的水準,進一步的顧客要的是一種文化、一種精神歸屬感。

這些都叫經營理念,為了完成這個企業使命,我們都應盡渾身解術徹底實踐完成他。

細細思考,如果我只是經營一個明亮、信賴、安全的便利商店與「我是你的好隣居」二種思維戰略有何不同呢?

前者都是一家商店是最基本要達到也是應該做到的水準,其主要經營思維模式,還是商店本身。
後者要思考是:「好隣居定義是什麼?」是要敦親睦隣,還要互相照顧,甚至見面的噓寒問暖那般的親切。

「怎麼樣做才能成為商圈的好隣居?」「要具備什麼才叫好隣居?」
 
相同地,法國化妝名牌的露華濃標榜他們銷售著「女人的希望!」是多麼高明的「經營理念」呢?
如果她是以經營高品質、高科技化妝品為經營理念,整個企業必然將重心放在高品質,高科技的研發、製程及產品包裝上。

如果是以達成「女人的希望!」那必然先要徹底了解「女人」有哪些不同?「女人的希望」是什麼?要怎麼樣做才能幫女人實現他們的希望?

此時,必然對產品研發、員工教育、企業文化都在完成這個「企業最高原則」。
相同地,美國速食業的泰斗「麥當勞」,重新改變全新的理念:「i'm lovin' it!」,只要你說一聲「i'm lovin' it!」表示你正熱愛,並享受此刻!麥當勞開始研究無論你是7年級生、上班族或已退休,或穿著牛仔褲、或休閑服,你都有權利好好享受當下美好?這個當下美好是什麼?怎麼幫他們達成這個完好的時光呢?

記得曾經在奇摩的「創業搶鮮誌」報導台灣的「休閒小站」已經在全球擁有1000家的連鎖店,是全球最大的冷熱飲品連鎖加盟事業,報導中:「休閒小站董事長郭文河表示,休閒小站以明亮舒適、乾淨的賣場訴求,加上飲品的衛生、好喝、便宜、便利及快速外送服務。」如果,可以將經營理念調整一下,相信也會形成華人在飲品業上的標竿。

 當你有開店的想法閃過腦海時,不是那家店長的如何?不是店要如何裝潢?更不是你賣什麼?而是,你的商店,要帶給消費者什麼?如何讓他們感受你的文化?你的個性?這就是經營理念,也是企業發展的最高策略與指南針。

願景則是描述企業在多長的時間內,可以帶領員工走向什麼境界?也可以帶給消費者什麼樣的價值與快樂?

讓企業內所有人都看到未來一個願景,願意為達成那美麗的未來而努力。

2013年6月25日 星期二

Zappos賣給Amazon的內情,激起其他創業家憤怒?

July 28th, 2009


這篇文章是周五要寫的。上周矽谷一則重大併購消息現在大家都知道了,就是Amazon宣布買下了Zappos(這邊有最細節的所有交易條件)。Zappos是全球最大的線上鞋店,但它不只賣鞋,也跟著賣袋子、太陽眼鏡…等。這是一筆很大的交易,讓Amazon又下了一個市場,這一買,讓其他競爭者更被甩在後面了。Amazon這次拎著大錢來買,它將拿出1000萬AMZN股票,以亞馬遜上周收盤價88.79美元來看,總共高達8.88億美元(好棒的數字)。然後亞馬遜的股票或許有「鎖」,所以它還另外給了Zappos員工(包括股東們)4000萬美元的現金和亞馬遜特別股,因此總併購價格大約是9.28億美元,合台幣320億元左右!
照理說,這應該是一個值得慶幸的事。每次有併購案,就會讓創業家們想像,嘩,我也想當那個創業家啊!我也想好好的做事!
而Zappos,剛好又是我最愛的案例。一是因為它的創辦人Tony Hsieh來自台灣,1997年便致富,從微軟那邊拿了近3億美元,自行開設投資公司「小蛙創投」(Venture Frogs)。但接著Tony竟然再開了Zappos網站,大家莞爾,「一個網路創業家,跑去做『電子商務』(e-commerce)?」
當時的電子商務被認為「不有趣」。它並非不能賺錢,但就像上次寫的「課本市場」,好像都不是創業家當時「最好的題目」。但Tony堅持開了這家Zappos,後來就成功了,也讓大家真正看到Tony的實力!大家才領悟到,因為Tony是一位已賺到錢的創業家,這是他的第二次創業,因此他想走主流路線,不想再投機致富錦上添花。但,這樣的創業家,開出了這麼龐大的Zappos,擁有一個很特別的「服務型商務」的形象和非常獨特的公司文化,怎麼會在這時候賣掉了公司呢?
果然,peHUB這邊有一篇文章透露了他們所謂的「真相」──

這個peHUB所透露的「真相」是,Tony Hsieh,一個已經經營這家線上鞋店已久的創辦人兼原始投資人,其實並不想成交。他有更大的夢想想追尋。報導暗示Tony是在不甘願的情況下賣掉公司的。
真的嗎?
這篇文章號稱,他們根據兩個資料來源得到此訊息,包括Zappos裡面重要股東透露,Tony原本其實想讓Zappos「上市」。Zappos其實是可以上市的!Zappos今年的營收已經突破10億美元,它主要雖然只在網路上賣「鞋」,但這數字,已經接近日本樂天的水準!而它的毛利有6.3億美元,稅前息前折舊攤銷前獲利(EBITA)已達4000萬美元。這些數字,都讓Zappos早就已經有機會可以登上股市,只是現在他們希望等待華爾街的復甦,以一舉沖天。
等著一舉沖天,可擁有一間上市公司。為何要在這時候賣?
根據peHUB這篇踢爆文,內情似乎和「創投」有關。原來,即便是像Tony Hsieh這樣富有的創業家,創業的時候,仍然需要創投的幫忙。根據這篇文章,Tony Hsieh身為原始創辦人,自己先拿出大約620萬美元開創自己公司,已經算是一筆很大的金額,但後來,他還是跑去找到了知名的Sequoia創投,而紅杉創投總共投資了幾乎它增資的4900萬美元的大部份(紅杉創投是在2004年才進來,一口氣投了2000萬美元,而2005年它再投,共再投了2000萬美元)。
扯的是,Zappos拿紅杉創投的錢,竟然拿得非常的「客氣」。Zappos竟然和紅杉創投簽下一個相當高額的「liquidity preference」條約,高達3倍~3.5倍,這意思是說,Zappos以後一旦可賣,要先確定紅杉創投真的先「拿回」原本投資額的3~3.5倍,再給其他股東。
令人不解的是,Tony為何要簽這筆條款?Tony Hsien已經是很成功的創業家,而且Zappos表現也還不錯,竟然會讓自己簽下這麼高倍數的條款?peHUB說,這是因為當時Zappos的估值(valuation)已經相當的高,紅杉創投拿出很多錢,只換來一點點的股份,所以它要求能「安全」一點。這點也不太有道理,只能說,大概是Zappos原始股東自認股份已經佔得夠多了,或是他們真的很有信心就算是再糟也會以比當時估值相差不遠的總金額賣掉、上市,所以才這樣做。
這件事,原本是ok的。但Zappos的管理階層可能沒料到,董事會這樣的一改,經營上就出現了「兩個聲音」。據peHUB報導,每次在開董事會或例行會議,投資人總是不斷的提出要賣公司、要賣公司、要賣公司,而Zappos的管理階層則傾向好好的經營公司!
但,吵架也不是多奇怪之事。不過,為何紅杉創投在可能不佔到50%以上的狀況下,還能強迫董事會賣公司?據peHUB說,或許他們還簽了一些條款像protection right等等。寫到這邊,我自己是認為peHUB已經有點不合理,畢竟Tony Hsieh也是公司精神支柱,哪有可能這麼容易就被什麼條款給逼迫?
不過,peHUB一透露這個消息,就引發一些創業家寫文抒發,包括這一位。這位創業家非常光火,他說,通常媒體在寫併購報導,總是充滿的歡欣的氣氛,但他們知道嗎?與他們一同「慶祝」併購案的,往往只有那些「投資人」,投資人總是賺錢的,但創業家呢?那些當初很辛苦的創業家,很有可能因為一些當初簽的條款,到最後變得像其他觀眾一樣,坐在自己破爛跑得又慢的電腦前,或是隱身在城市裡某輛公車的小座位,用手機看到這些歡欣鼓舞的「高價賣掉」文章,自己在擔心自己的未來。
因為,自己的未來就是,目前沒拿到什麼錢,說不定還要「綁約」,一綁就是幾年才能拿到錢。或許創業家會想,那,乾脆就走人了,不要那個錢!但,創業家很少有這樣有guts的,畢竟大部份的還是為了賺錢才創業(誰不是呢),總不會到最後臨門放自己鴿子吧。這時候,投資人早就獲利了結、拍拍屁股走掉了,而創業家自己卻要變成別人的員工,就為了拿到「一點點錢」!就為了和投資人保持好的關係!下次再創業的時候,這些投資人還會再拿出資金的!
然後,這個循環再來一次。又是投資人拿錢,創業家出「工」,最後頂多拿一點點。
Amazon買Zappos,實情是什麼我們不知道,說不定Tony Hsieh是有意願的,只是裡面有些那個peHUB文中所謂的「內部股東」覺得不爽而已?不過,我想到一件事──
我發現,有些創業家都是在談過投資案、公司賣掉後、所謂的「成功」了,才幽幽的吐出一句話:「原來,資本市場是這樣玩的。」
這樣的話語已經從許多創業家口中聽到。當他們回頭來玩第二次,他們就知道怎麼「玩大車」。問題是,當創業家開始玩大車,他做的東西就不像當年那樣的「傻」了。
不傻,就不會大成功。
創業家和投資人的個性,永遠是不一樣的。如果你是投資人,你會撿現成的做、現成的玩,你很有可能做不到什麼「新的東西」。在Plurk還沒出現的時候,你會去做Facebook;在Facebook還沒出現的時候,你會去做其他的東西……。真正的創業家要夠「傻」,才會異想天開去創造新的市場。不過,創業家們如果能「沾」上一點點投資人的個性、知道他們在想什麼,或許能玩的遊戲會更大。
創業家不應該到成功以後才知道怎麼玩資本,創業家除了學財務以外,更重要的是和這些人混一混,有的時候,「錢 + 創意」或「錢 + 創業精神」,今天就可以開始。
(圖片為Tony Hsieh, 來源:http://newsinfo.iu.edu/asset/page/normal/5519.html)