退費方式未說明 補習糾紛自然多

連鎖補習班「學承電腦補習班」及「威爾斯美語補習班」（在臺中登記為「威尼斯」）所產生的消費糾紛量，高居臺中市同業消費糾紛之首，臺中市政府教育局已於日前限期業者五月底前積極處理消費糾紛，臺中市消保官並呼籲業者應該明白揭露「修業期限」內各時程比例的退費金額，從根本解決問題，否則將進一步強制業者明確揭露退費方式。

學承電腦及威爾斯美語補習班名列各縣市補習消費糾紛之首，臺北市政府曾對其處分停招3個月，日前消費者這把不平怒火逐漸延燒至臺中議會，在議員質詢下，教育局承諾將對該業者進行聯合稽查，如不改善將撤銷其立案，讓不法業者關門。

目前教育局除進行聯合稽查，糾正學承電腦及威爾斯美語兩家業者的行政及公安缺失外，並要求業者於5月底前妥適解決消費糾紛，如未如期改善，將為行政處分，務必使業者正視消費糾紛，積極合理處理相關退費爭議。

處理消費糾紛之外，臺中市消保官認為根本解決之道是業者改變做法，如果這兩家業者不能根本上改變其免費贈送課程或低價贈送課程的推銷方式，縱使業者願意積極與消費者達成和解，也只是暫時減少糾紛案件量。

消保官呼籲業者應該正視其推銷手法的不合理性，切勿再以免費贈送課程或低價加購課程進行招生，對於退費計算卻簡略帶過，只表示依政府規定辦理，卻未告知退費陷阱其實躲在「修業期限」，亦即事實上業者僅以「修業期限」為退費的計算基準，贈送或加價送的課程均不在退費之列，所以消費者在退費時往往蒙受極大不利益，消費糾紛當然源源不絕。

消保官進一步表示，如果業者仍舊不願改善其推銷手法，將與教育局合作推動修法，強制業者明確揭露其退費方式，使業者再也不能以隱晦不明的方式誤導消費者，讓消費者在資訊透明的狀況下簽訂補習契約，消費糾紛才能在源頭有效減少。

另消費者若有相關補習消費疑義，可撥打市府1999專線洽教育局社教科或全國消費者服務專線1950洽詢。(5/20*12)

聯絡人: 臺中市政府法制局許消保官

聯絡電話: 04-22289111分機23704

學承補習班詐騙伎倆三部曲

第一部:網路促銷"終身學習" "免費職訓"，優厚贈品誘留個資。 第二部:電話立即連絡來班安排課程。 第三部:報名送贈品，簽約並填消費性貸款申請書。 接下來，學員覺得補習班教學品質不良或是課程不符合需求， 或其他因素要求終止課程並退費，就得忍受補習班的精神折磨。 ☆想要報名的人千萬要小心契約上是否有【拋棄契約審閱期】的條文 依照消費者保護法及台北市補習服務契約書範本， 根本沒有"可以拋棄契約審閱期"的規定。 學承補習班竟然在契約書最後加上這一條，誘使年輕人當場拋棄契約審閱期， 唆使年輕人畫押，為的只是要年輕人儘快簽署消費性貸款申請書， 讓狼狽為奸的遠東商業銀行用超快的速度撥款進入學承口袋， 完全不顧涉世未深的年輕人，無論是剛出社會或在學的， 會因一期繳不起就信用破產，還要擔負被追債的壓力和恐懼， 以後不能辦信用卡，不能申請支票，不能辦房貸等，這對年輕人是何等的殘酷？ 學承補習班和遠東商銀為了賺錢完全不顧年輕人死活，太可惡了。 ☆ 申請時一個嘴臉，要求退費時又是一個嘴臉 每位投訴者都有相同的感受，報名及簽貸款申請書時一個嘴臉， 要求退費時又是一個嘴臉，擺明了就是吃定了你們這些年輕人。 我舉一個惡劣的例子:沒有上過半堂課要求退費要先扣貸款總金額10%的手續費， 再來扣掉超出市價很多的贈品費用。 這家補習班貸款快速入口袋，利息也要賺，高估低廉的贈品退回時也要賺， 錢有那麼好賺?台灣真的沒有法律了嗎？我們的消保官也拿學承補習班沒轍嗎？ 而我們的補習班管理機關教育局也束手無策嗎？ ☆沒有所謂的"終身學習"或"循環學習" 學承補習班打著"一次繳費，終身學習"或"循環學習"都是違法， 根據台北市補習班管理規則地25條規定，超過六個月以上修業期限， 要分成上下兩學期招生、收費及授課，而學承補習班每一種課程都超過六個月， 為什麼可以讓他11年來都標榜一次繳費? 而規定只能成立短期補習班，為什麼學承補習班可以用"終身學習"欺騙學生? 我95年8月就檢舉了，為什麼教育局至今毫無作為，太無能了， 讓這種黑心補習班繼續囂張3年，可惡! 還我們錢 教育部你無能 讓他們為所欲為 學承&遠東銀行勾結 至今還在騙，希望媒體能幫我們ㄉ心聲傳出 http://www.wretch.cc/blog/LiuYJ/23113472 劉議員部落格

2010-11-12 01:26

誤導學生借貸 2補習班停招

【蔡永彬、陳思豪╱台北報導】全台共有三十七間分校的連鎖補習班學承電腦和威爾斯美語因誤導學生借貸，還故意拖延退費，北市府昨宣布對兩業者發布消費警訊，旗下爭議最多的「學誠」和「崴爾斯」兩據點被教育局勒令停招三個月，是首件因消費爭議被停招的補習班。

退費也找理由拖延

學承電腦以學誠、學城等類似名稱在全台登記二十個據點，威爾斯美語也以崴爾斯、威尼斯等名稱登記十七個據點，兩系統負責人為同一人。北市法務局表示，兩業者在北市據點去年至今總計有一百三十多件爭議；兩業者常在電腦展聘僱辣妹招生，業者會讓消費者在不知情下辦貸款，當消費者想要退費，業者也找各種理由拖延。
北市教育局指，兩業者旗下在忠孝東路的「學誠」和開封街的「崴爾斯」因爭議案件最多，被罰停招三個月；其他分校若四月前未改善也會開罰。停招的兩班不能招生，但不影響仍在上課學生權益。
曾在學承上課的民眾江先生批，業者招生手法不當，曾在資訊展被騙簽十萬多元契約，已提告。
兩業者法務代表翁先生回應，市府認定標準對業者不公，祭出裁罰造成損失估逾百萬元；對於爭議他們已盡力改善。 

資料來源

SORBS的DUHL申诉移除过程图解

SORBS是由GFI等公司赞助及发起的一个提供RBL的组织.他们有提供一个DUHL(SORBS Dynamic User and Host List)的DUL的列表,主要是针对动态ip服务器进行的.像国内有很多ADSL包月,并且电信提供固定IP,因为没有更改WHOIS信息等原因,很多IP都大一段一段的列入(这点足以说明国内的ISP有一些技术上的失误),当使用这些IP的邮件服务器发送邮件到使用了DUL的邮件服务器时.也许会得到类似 452 XXX.XXX.XXX.XXX RBL filtered by dul.dnsbl.sorbs.net 的信息.

    在SORBS网站提供的排除DUHL的条件(http://www.dnsbl.au.sorbs.net/faq/dul.shtml)是这样的: 
The MX record of a domain needs to contain a host name that maps to the IP address involved. The Time to Live of the MX record needs to be at least 43200 seconds.(域名的MX记录包含一个主机名,并指向IP地址.MX记录的在线时间需要是最近的43200秒前.)The A record for the host name needs to have a TTL of at least 43200 seconds. (最近的43200秒前,主机名的A记录,需要有一个TTL值)The reverse DNS PTR record for the IP address involved needs to map back to the name given in the MX record, and to have a TTL of at least 43200 seconds. (IP地址所指的反向DNS PTR记录,需要指回所使用的MX记录.并且最近的43200秒前.有一个需要有一个TTL值)If there are multiple MX entries, these rules apply to them all. (如果存在多个MX,都必须适用上面的条件)

    请根据以上的条件做好你可以做的DNS更改或是记录增删工作.然后以尝试以下的方法.手动来申诉或是移除DUL,可虽然并不是保证百发百中 ).
1.登录SORBS的网站,打开所提供的Database Check网页(http://www.dnsbl.au.sorbs.net/lookup.shtml). 在网页上输入你的IP地址,及验证码. 如下图:

 

2.点击Check Entey 你可以查询是否被列入,如下图表明218.94.102.0-218.94.102.255的一段IP都被列入了.

 

3.点击上图中的红色"Support System" 开始提交一个移除的请求.你将会得下面的表单,如实的填写相关内容后,点击页面下方的"continue".

 

4.接下来写入一些你的公司信息及所使用的IP地址.邮件服务器使用的主机名(A记录).

 

5.接下来是关于查询得到的记录

 

6.一般,如果申诉成功,将会在60分钟移除,关于48小时更新所有DNS.

7.因为DUL是一段一段被列的.申诉成功的机会可能并不是很高.但你可以尝试再使用http://www.dnsbl.au.sorbs.net/cgi-bin/mail  提交一封申诉邮件,但是这个可能要花费28天的时间..

如果实在是运气不好,哪就得找你的ISP出面了...

檢查您相關設定於全球DNS主機的狀況

https://www.whatsmydns.net/

有毒簡訊「借人頭」 騙完還自我銷毀

自由時報記者姚岳宏、劉慶侯／台北報導〕林姓男子的手機簡訊顯示「看世足賽享受優惠」，並貼有網址，他好奇點選連結，月底驚覺手機帳單多了1000元，報案才知中計。

一旦中毒 自動轟詐通訊錄朋友

刑事局165專線說，這是詐騙集團以LINE、手機簡訊設下的陷阱，一旦點選「惡意程式」，手機就啟動小額付費功能，發送害人簡訊給其他門號，程式還會自動刪除收件匣簡訊，讓持有人無法察覺異狀，防不勝防，直到帳單金額暴增才知受騙。

詐騙集團以手機濫發惡意連結，近來猖獗，刑事局165專線以易付卡門號實測，發現手機點選惡意連結後，一星期內就有民眾陸續回撥反映，指他們收到此門號傳送的快遞簽收通知單，想確認是否為宅急便公司。

自動刪備份 手機持有人不自覺

警方調閱通聯，發現此門號已被惡意程式綁架，且被用來進行手機小額付費，並發送附上惡意連結的簡訊給其他門號，短短5分鐘就發送120封訊息，直到被害人用完300元預付卡額度才停止。

警方驚訝的是，惡意程式甚至會自動刪除收件匣簡訊，讓寄件備份裡查不到相關資料，手機持有人根本無從察覺，而被害人直到收到小額付費帳單，才知挨詐；惡意程式也會阻斷部分通話，讓中毒手機無法撥打165查證。

警方建議，民眾若不需使用手機小額付費，可打電信公司服務電話，要求關閉這項功能，警方呼籲，收到附有連結的LINE、簡訊，應先查證，切勿馬上點選，以免誤載惡意程式；手機的設定功能中，有「安全性-允許未知來源程式」項目中，可取消勾選，就可避免下載到惡意應用程式。

北市上半年詐騙案 暴增74倍

北市刑警大隊經濟組統計，今年上半年，北市網路手機簡訊詐騙案發生524件、財產損失275萬9423元，與去年同期比較，增加了517件，幾乎暴增了74倍，損失金額也由13萬4000元，增加了262萬5423元，顯示歹徒以LINE、手機簡訊詐騙手法不斷翻新，而民眾依賴LINE、手機簡訊情況日深，卻輕忽手機訊息隱藏的陷阱。

手機點詐騙網址 被駭到無法報案

中國時報【胡欣男╱台北報導】

手機小額詐騙猖獗，刑事局近日實測點擊詐騙簡訊網址，發現受害情形除手機遭駭濫發簡訊、小額付款外，更意外發現手機竟無法撥打165反詐騙專線，連110報案電話也受阻；研判歹徒此舉讓受騙民眾無法立即求援，因滋事體大，警方已協請電信商查明原因。

刑事局預防科日前以預付卡門號實測，發現手機點惡意連結中毒後，1星期後開始有民眾回撥，詢問該門號是否為黑貓宅急便公司，因有收到該門號傳送的快遞簽收通知單。警方調閱通聯紀錄，分析門號被惡意程式「綁架」後的幾種情形。

首先是已知的利用中毒門號進行小額付費，收發認證簡訊，歹徒還將收件夾簡訊刪除，令手機持有人無法察覺。中毒門號還會濫發簡訊繼續讓其他人受騙，警方查出，短短5分鐘發送120封訊息，將300元預付額度用完才停止，且寄出簡訊自動刪除備份，民眾無法查知。

令警方訝異的是，中毒手機還被阻斷部分通話，員警嘗試撥打165，竟無法撥通，直接斷線；110也有一樣狀況，但撥其他門號、市話則不受限。專責預防詐騙的員警表示，此狀況前所未見，嚴重影響被害人向165查證、即時報案的權益，顯見駭客技術高超，已請電信商協助調查。

警方指出，最保險方式是絕不點選不明簡訊的連結網址。